Politica de Envios y Devoluciones

Envíos en Paraguay

Cobertura
Enviamos a todo el país: Asunción y Gran Asunción, Central, Itapúa, Alto Paraná, Cordillera, Paraguarí, Caaguazú, Misiones, Ñeembucú, Amambay, Concepción, Canindeyú, Guairá, Caazapá, Presidente Hayes, Boquerón y Alto Paraguay.

Procesamiento

  • Pedidos confirmados antes de las 13:00 se procesan en 24–48 h hábiles.

  • Preventas y lanzamientos: +3–7 días hábiles.

Tiempos estimados de entrega (una vez despachado)

  • Asunción y Gran Asunción: 24–48 h hábiles.

  • Interior: 2–5 días hábiles (zonas urbanas) / 3–7 días hábiles (zonas remotas/Chaco).

Los tiempos pueden variar por clima, cortes de ruta, feriados o eventos de fuerza mayor.

Costos de envío

  • Asunción/Gran Asunción: [PYG X].

  • Interior: [PYG X].

  • En compras desde [PYG X], el envío estándar es GRATIS.

El costo final se calcula en el checkout según dirección y peso.

Modalidades

  • Estándar (terrestre).

  • Express en Asunción/Gran Asunción (sujeto a cobertura).

  • Retiro en tienda/oficina: [dirección y horarios] (sin costo).

Seguimiento
Te enviaremos un número de seguimiento por email/WhatsApp cuando el paquete sea recogido por la mensajería.

Dirección incorrecta / paquete no entregable
Si la dirección es incorrecta o el paquete vuelve por ausencia reiterada, podemos:

  1. Reenviar descontando el nuevo costo de envío, o

  2. Reembolsar el producto menos el envío original.

Paquete perdido o dañado
Reportá dentro de 7 días desde la fecha de entrega (real o estimada): fotos/video + número de pedido. Gestionamos la investigación con la mensajería y procederemos con reposición o reembolso según corresponda.

Edad mínima y regulaciones
Venta y entrega sólo a mayores de 18 años. Podemos solicitar verificación de edad. Cumplimos la normativa paraguaya vigente.

Envíos Internacionales (opcional)

Si habilitás esta opción: enviamos a [países habilitados].

  • Plazo: 5–10 días hábiles (aduanas puede extender).

  • Impuestos y aranceles del país de destino corren por cuenta del cliente.

Cambios y Devoluciones (Paraguay)

Ventana
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la entrega.

Condiciones

  • Producto nuevo, sin usar, en empaque original, con accesorios/manuales.

  • Pods/boquillas/consumibles: solo sellados (por higiene y seguridad).

  • No se aceptan devoluciones por desgaste normal, mal uso o daños accidentales.

No retornables
Tarjetas regalo, descargas digitales, productos en liquidación (“sale”) y artículos marcados como “no retornable”.

Cómo solicitar

  1. Escribí a [email] con tu número de pedido y motivo.

  2. Te enviaremos un RMA y la dirección de retorno.

  3. Enviá el producto bien protegido.

  4. Una vez recibido e inspeccionado, te notificamos la aprobación o rechazo.

Costos

  • Si la devolución no es por error nuestro (defecto/daño inicial), el flete de retorno lo abona el cliente (podemos enviar etiqueta prepagada y descontar del reembolso).

  • El envío original no es reembolsable.

Reembolsos
Aprobada la devolución, reembolsamos al mismo método de pago en 3–10 días hábiles (depende de tu entidad).

Cambios
¿Querés otro color/sabor? Solicitá cambio dentro de 30 días. Enviamos el nuevo artículo al recibir el original; pueden aplicar diferencias de precio y costo de reenvío.

Garantía

Garantía limitada de 12 meses por defectos de fabricación del Case Pod Wolf.
No cubre: desgaste normal, rayones/golpes, exposición a agua o calor excesivo, modificaciones, uso contrario a manuales o a la normativa.
Cómo usar la garantía: enviá a [email] número de pedido + fotos/video y una descripción. Si procede, ofreceremos reparación, reemplazo o nota de crédito.

Seguridad y uso responsable

  • Cargá sólo con cargadores certificados (5V/2A).

  • No expongas a temperaturas extremas ni a sol directo prolongado.

  • Mantené fuera del alcance de menores.

  • Respetá normas locales sobre uso de vapeo en espacios públicos/privados.

Cambios o cancelaciones de pedido

Podemos modificar o cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra (si aún no fue despachado). Escribí a [email].