Politica de Privacidad

1) Alcance y Aceptación

Esta Política explica cómo Wolf recopila, usa y protege tus datos personales cuando navegás y comprás en [dominio de tu tienda]. Al utilizar el sitio, aceptás esta Política y los Términos y Condiciones.

Nota: Operamos en Paraguay y observamos la normativa local aplicable (p. ej., Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y normas relativas a datos crediticios Ley 6534/2020); si vendemos a otros países, podemos aplicar medidas adicionales de privacidad según corresponda.

2) Datos que recopilamos

a) Datos que nos brindás

Identificación y contacto: nombre, cédula/RUC (si corresponde), email, teléfono, dirección.

Datos de compra: productos, importe, cupones, comentarios/soporte.

b) Datos que se generan automáticamente

Información de dispositivo y navegación: IP, tipo de navegador, idioma, páginas vistas, cookies, identificadores de publicidad.

Métricas de rendimiento y seguridad (p. ej., prevención de fraude).

c) Datos de pago (a través de terceros)

Procesamos pagos mediante pasarelas (p. ej., Pagopar, tarjetas, billeteras). No almacenamos números completos de tarjeta. Los datos sensibles se tratan en entornos de los procesadores de pago.

3) Finalidades de uso

Usamos tus datos para:

Gestionar tu compra: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantía.

Atención al cliente: consultas, soporte y postventa.

Seguridad y prevención de fraude: verificaciones, controles de riesgo.

Mejora del servicio: análisis de uso del sitio (analytics), experiencia de compra.

Marketing (si aceptás): newsletters, campañas, anuncios segmentados (retargeting).

4) Base legal

Ejecución de contrato: procesar tu pedido y prestarte el servicio.

Cumplimiento legal: facturación, obligaciones contables/tributarias.

Interés legítimo: seguridad, mejora del sitio, métricas básicas.

Consentimiento: suscripción a marketing, uso de ciertas cookies/píxeles.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para funcionamiento, estadísticas y marketing. Podés configurar tu navegador para bloquear/limitar cookies, y/o administrar preferencias desde nuestro banner/centro de cookies (si está habilitado). Las categorías típicas son:

Esenciales (funcionamiento de la tienda/checkout)

Analíticas (rendimiento/uso)

Marketing (remarketing/píxeles de anuncios)

6) Compartición de datos con terceros

Compartimos datos solo cuando es necesario:

Shopify (plataforma y hosting de la tienda).

Procesadores de pago (p. ej., Pagopar, Bancard, upay, billeteras).

Logística y couriers (envío y seguimiento).

Analítica y marketing (p. ej., Google Analytics, Meta/Facebook Pixel), si aceptaste cookies/marketing.

Asesoría y cumplimiento (estudios contables/legales, prevención de fraude) cuando corresponde.

Estos proveedores tratan datos conforme a sus propias políticas y contratos. Exigimos medidas de seguridad y privacidad adecuadas.

7) Transferencias internacionales

Nuestros proveedores (p. ej., Shopify/servicios cloud/analytics) pueden alojar o procesar datos fuera de Paraguay. Adoptamos salvaguardas contractuales razonables con dichos proveedores.

8) Conservación de datos

Pedidos/facturación: por los plazos legales aplicables (ej. fiscales/contables).

Cuenta/soporte: mientras exista tu cuenta o sea necesario para atención.

Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

Logs/seguridad: por periodos razonables para prevención e investigación.

9) Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento:

Acceso, rectificación y actualización de tus datos.

Oposición o limitación de ciertos tratamientos.

Baja de comunicaciones comerciales.

Supresión (cuando proceda legalmente).
Escribinos a [privacy@tu-dominio.com
] indicando tu solicitud y un medio de verificación de identidad.

10) Menores de edad

La tienda es para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creés que un menor nos brindó datos, contactanos para eliminarlos.

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, prácticas de hardening). Ningún sistema es 100% infalible; actuaremos diligentemente ante incidentes.

12) Comunicaciones de marketing

Enviaremos emails/WhatsApp de marketing solo con tu consentimiento o en base a una relación previa permitida. Podés darte de baja desde el enlace del email o escribiéndonos.

13) Enlaces de terceros

El sitio puede incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas.

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publica en el sitio con la fecha de última modificación. Si los cambios son sustanciales, intentaremos notificarte por un medio razonable.