Preguntas Frecuentes (FAQ)

1) ¿Qué es el Case Pod Wolf?
Es una funda premium para iPhone con vaporizador integrado (boquilla corta y compacta), acabado soft-touch y luces LED de estado.

2) ¿Con qué teléfonos es compatible?
Actualmente con iPhone 15. Estamos trabajando en más modelos; si te interesa otro, escríbenos.

3) ¿Necesito tener el iPhone puesto para usarlo?
Sí. El diseño está pensado para usarse como funda + pod al mismo tiempo, así todo es más cómodo y discreto.

4) ¿Cómo se carga el Case Pod?
Mediante su puerto de carga del estuche. El tiempo y la duración dependen del uso; las luces LED te indican el nivel.

5) ¿Cuánto dura la batería?
Depende de la intensidad y frecuencia de uso. Las luces LED te ayudan a saber cuándo recargar.

6) ¿Qué sabores/colores hay?

  • Blue Ice (azul)

  • Watermelon (rojo)

  • Triple Berry (lila claro)

  • Miami Mint (celeste claro)

  • Sour Apple Ice (verde agua)

7) ¿El logo del lobo es igual en todos?
Sí, es el logo Wolf minimalista en color blanco/plateado, centrado en la funda.

8) ¿Cómo se activa el pod?
Con el botón frontal. Mantén presionado según el manual para activar/desactivar y seguir las indicaciones de seguridad.

9) ¿Es para mayores de edad?
Sí, el producto es exclusivo para mayores de 18 años. Úsalo de forma responsable y conforme a la normativa local.

10) ¿Cómo limpiarlo y cuidarlo?
Pasa un paño microfibra seco o levemente humedecido. Evita alcohol, solventes o abrasivos. No lo expongas a calor extremo ni humedad.

11) ¿Tienen garantía?
Sí, garantía limitada de 12 meses por defectos de fabricación. Conserva tu comprobante de compra.

12) ¿Puedo cambiar o devolver?
Sí, dentro de 30 días si el producto está nuevo, sin uso y en su empaque original. Revisa nuestra política completa en la tienda.

13) ¿Cómo hago un reclamo por fallo?
Contáctanos con tu número de orden, fotos o video del problema y una breve descripción. Te guiaremos con el proceso de garantía.

14) ¿Envían a todo Paraguay?
Sí. Realizamos envíos a Asunción/Gran Asunción e interior. Los plazos y costos se calculan al finalizar la compra según tu dirección.

15) ¿Cómo seguimiento mi pedido?
Recibirás un correo/WhatsApp con el número de seguimiento cuando el pedido sea despachado.

16) ¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas, transferencia bancaria y billeteras locales disponibles según el checkout de Shopify.

17) ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si aún no fue despachado, sí. Escríbenos lo antes posible con tu número de orden.

18) ¿Tienen tienda física o solo online?
Hoy operamos principalmente online. Si habilitamos retiro o showroom, lo anunciaremos en la web y redes.

19) ¿El pod es recargable o desechable?
Depende de la versión que compres. Revisa la ficha del producto en la página de cada sabor/modelo.

20) ¿A quién contacto si tengo otra duda?
Escríbenos por WhatsApp o email (ver sección “Contacto” en la tienda). Respondemos rápido 😊